Votre droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Chez CombiCérémonie, nous étendons ce délai par une politique commerciale de retour de 30 jours : voir notre Politique de Retour et Remboursement. Cette extension s’ajoute à vos droits légaux et ne les réduit jamais.
Comment exercer ce droit ?
- Notifiez-nous votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours : par e-mail à contact@combiceremonie.fr, ou à l’aide du formulaire de rétractation en ligne.
- Notre service client vous répond sous 24 heures avec l’adresse de retour et une référence.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de l’ensemble de votre commande, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard).
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, au plus tard 14 jours à compter de la réception de l’article retourné ou de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article.
Modèle de formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous (formulaire type de l’administration française, service-public.fr), à envoyer par courrier ou par e-mail :
À l’attention de CombiCérémonie
Mamadou Yatma Sarr, Entrepreneur Individuel
Apt 876, 6 Rue Georges de Porto-Riche, 33310 Lormont, France
E-mail : contact@combiceremonie.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Référence / nom du produit : ……….
Numéro de la commande : ……….
Commandé le : ………. / Reçu le : ……….
Moyen de paiement utilisé : ……….
Nom du client et, le cas échéant, du bénéficiaire de la commande : ……….
Adresse du client : ……….
Signature du client (sauf transmission par e-mail) :
Date : ……….
Vous pouvez aussi remplir ce formulaire directement en ligne : Renoncer au contrat.
Contact
E-mail : contact@combiceremonie.fr · Téléphone : +33 6 99 30 12 34
Service client : du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (GMT+1). Nous répondons sous 24 heures.
Dernière mise à jour de cette page : 21 août 2026