Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Le temps de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi), puis l’acheminement en France prend 6 à 8 jours ouvrés. Le délai total de livraison en France est donc de 7 à 10 jours ouvrés. Pour la Belgique, comptez 8 à 11 jours ouvrés au total. Les commandes passées avant 17h00 (GMT+1) du lundi au vendredi sont traitées le jour même.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est à 0,00 € en France métropolitaine et en Belgique, sans minimum d’achat. C’est le seul mode d’expédition proposé : aucun frais supplémentaire n’est demandé à la commande ni à la livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Oui, tant que la commande n’est pas en transit. Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à contact@combiceremonie.fr. Une fois le colis expédié, l’adresse ne peut plus être modifiée.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter et initier un retour. Vous pouvez essayer l’article comme vous le feriez en boutique ; merci de ne pas le porter en extérieur, de ne pas le laver et de garder les étiquettes en place, afin que nous puissions vous rembourser en totalité. Détails : Politique de Retour et Remboursement.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande : dans ce cas, ils sont intégralement à notre charge et l’article est remplacé ou remboursé.
Quand suis-je remboursé(e) ?
Après réception et inspection de l’article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours.
Qu’est-ce que le droit de rétractation ?
La loi vous donne 14 jours calendaires après réception pour annuler votre commande sans motif (article L221-18 du Code de la consommation). Notre politique de 30 jours s’y ajoute et ne réduit jamais ce droit. Voir la Politique de Rétractation et le formulaire en ligne.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard) et PayPal. Toutes les transactions sont chiffrées. Nous n’acceptons pas les paiements à la livraison ni par virement bancaire. Détails : Politique de Paiement.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Les prix sont affichés en euros, en prix net à payer. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : aucune taxe n’est ajoutée au prix affiché. Le montant débité est exactement celui affiché sur la page de paiement, et rien n’est à payer à la livraison.
Les combinaisons
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique les mensurations. Notre guide des tailles détaille les correspondances et la manière de prendre vos mesures. En cas de doute entre deux tailles, contactez-nous avec vos mensurations : nous vous répondons sous 24 heures.
Et si la taille ne convient pas ?
Vous avez 30 jours pour demander un échange de taille ou un retour, aux conditions de notre Politique de Retour.
Comment entretenir ma combinaison ?
Les instructions d’entretien figurent sur l’étiquette de chaque article. En règle générale, nous recommandons un lavage à froid ou à 30°C sur cycle délicat et un séchage à l’air libre.
Contact
Comment vous joindre ?
Par e-mail à contact@combiceremonie.fr, par téléphone au +33 6 99 30 12 34 (du lundi au vendredi, 10h00 à 18h00, GMT+1), ou via la page contact. Nous répondons sous 24 heures.
Dernière mise à jour de cette page : 4 septembre 2026